Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Условия гарантии
Первоначальный ввод котлов в эксплуатацию Обращаем Ваше внимание, что первоначальный ввод котлов в эксплуатацию, выполненный квалифицированным специалистом, является залогом правильной, надежной и безопасной работы оборудования.
Он позволяет проверить и настроить работу устройства на месте установки. Запуск котла в эксплуатацию – это операция, выполняемая специалистами после монтажа системы. Наличие выполненных работ по запуску в эксплуатацию, о чем делается соответствующая запись в паспорте котла, является обязательным условием получения гарантии, предусмотренной заводом WespeHeizung на котельное оборудование.

Гарантийные условия
1. Предприятие изготовитель гарантирует покупателю-пользователю безотказную работу устройства в течение 18 месяцев со дня первоначального пуска, но не более 24 месяцев со дня продажи.
2. Покупатель-пользователь лишается права гарантийного ремонта если установка произведена не сервисным (специализированным) центром. При наличии в регионе установки котла авторизованного сервисного центра, первоначальный пуск осуществляется авторизованным сервисным центром. В случае отсутствия в регионе установки котла авторизованного сервисного центра, первоначальный пуск необходимо поручить специализированному обслуживающему персоналу имеющему соответствующие разрешения и сертификаты.
3. В случае обнаружения неисправности покупатель-пользователь обязан обратиться в уполномоченный сервисный центр (перечень в приложении) или в пункт продажи.
4. Изготовитель несет гарантийную ответственность только тогда, когда неисправность возникла вследствие производственного дефекта
5. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно
6. Изготовитель обязуется осуществить гарантийный ремонт в течение 14 дней от даты заявления или доставки неисправного котла в уполномоченный сервисный центр (см. пункт 3), при наличии запасных частей на складе сервисного центра. В случае отсутствия необходимых для ремонта запасных частей на складе сервисный центр немедленно производит заказ необходимых запчастей и устраняет неисправность в течении 1 рабочего дня с момента их получения, но не более чем 21 дня с момента обращения потребителя в сервисный центр
7. Гарантийный срок продлевается на отрезок времени, в течение которого покупатель-пользователь не мог пользоваться котлом вследствие производственного дефекта
8. Незаполненный талон гарантийных работ не дает права на выполнение гарантийных обязательств. Допускается выполнение условий гарантии на основании документа, подтверждающего покупку.
9. Для выполнения гарантийного ремонта необходимо иметь: - полностью заполненную карту гарантии (гарантийный талон); - накладную и квитанцию, подтверждающие покупку; -заполненное сервисным (специализированным) центром свидетельство о первоначальном пуске; - заявление общего характера.
10. Гарантия не распространяется на: - повреждения, вызванные несоблюдением правил установки и эксплуатации котла, содержащихся в инструкции по обслуживанию; - механические повреждения; - повреждения, вызванные замерзанием теплоносителя в отопительной системе; - повреждения, вызванные отложением накипи на нагревательных элементах котла; - повреждения, вызванные неправильным монтажом, вмешательством неуполномоченных лиц; - повреждения, вызванные эксплуатацией в помещении, где температура опускается ниже 0°С. - повреждения, вызванные агрессивными парами, коррозией вследствие установки оборудования в неподходящих для этого местах; - вследствие пожара, затопления или других форс-мажорных обстоятельств 
11. Сервисный центр, осуществляющий гарантийный и после гарантийный ремонт, проводит первоначальную диагностику оборудования. Для получения гарантии на котельное оборудование необходимо сохранить гарантийный талон на приобретенное оборудование.


Телефон технической поддержки: 8-981-7-310-310

Заявка на услугу: Гарантийное обслуживание
Вы можете оставить заявку на заказ услуги и наш менеджер свяжется с вами.
Заказать


Возврат к списку

Заказ услуги

Ваше имя*
Ваш E-mail
Телефон*
Сообщение
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*
© 2004-2015, Компания "WESPE" - электрические и твердотопливные котлы, баки аккумуляторы в Санкт-Петербурге

Россия, г. Санкт-Петербург

Электронная почта: info@wespe-heizung.com
Телефон:


Карта сайта
Рейтинг@Mail.ru